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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen gerne weiter

Wie können wir Ihnen helfen?

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In den folgenden Kategorien finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Support-Informationen

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Ebene 2, 44a Foveaux Street
Surry Hills 2010
Australien

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Häufig gestellte Fragen

Was passiert nach dem Kauf eines Logos?

Sobald Sie Ihr Logo gekauft haben, werden Sie zu einer Download-Seite weitergeleitet, auf der Sie Zugriff auf alle Industriestandardformate haben. Zudem wird Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu derselben Seite zugesendet. Nun können Sie mit Ihrem neuen Logo andere Designs erstellen!

Sie können uns jederzeit eine E-Mail an densupport@brandcrowd.com senden, falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung haben.

Was soll ich als Nächstes tun, nachdem ich mein Logo habe?

Logo-Designs sind erst der Anfang! Mit all unseren Paketen haben Sie Zugriff auf unsere Suite an Design-Tools, die es Ihnen ermöglichen, mit Ihrem neuen Logo Designs für Ihr Branding (Visitenkarte, Briefkopf, E-Mail-Signatur), Social Media (Profilbild, Fotocover, Beitrag), Print (Poster, Flyer, Menüs usw.), Web und andere Arten von Designs zu erstellen.

Sie können auf unsere vollständige Suite an Design-Tools zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche „Neues Design erstellen“ klicken, die sich oben rechts auf Ihrer „Mein Konto“-Seite befindet.

Wo kann ich die Spezifikationen der von mir bestellten Druckartikel angeben?

Ein Mitglied unseres Druckteams wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die nächsten Schritte Ihres Druckauftrags mitzuteilen und alle Informationen anzufordern, die benötigt werden, um Ihre Artikel nach Ihren Wünschen anzupassen.

Erhalte ich eine Rückerstattung nach dem Kauf?

Wir können nur bei noch nicht abgeschlossenen Bestellungen eine Rückerstattung gewähren (d. h. Artikel, die noch nicht zur Verfügung gestellt oder an Sie geliefert wurden). Bereits gelieferte Artikel können wir nicht mehr zurückerstatten.

Ich habe die Professional Designer Support-/Web Design Support-Dienstleistungen erworben. Wie geht es weiter?

Sie sollten kurz nach Ihrem Kauf eine E-Mail von unserem Team erhalten, in der einige Fragen gestellt werden, um Informationen zu erhalten, die unserem Designteam bei den ersten Schritten helfen. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brandcrowd.com. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

Kann ich mein Logo nach dem Kauf noch weiter anpassen?

Ja, der Kauf eines Pakets von uns sollte Ihnen Zugriff auf unseren Logo-Editor geben, mit dem Sie das Logo weiter nach Ihren Wünschen anpassen können. Für komplexere benutzerdefinierte Anpassungen können Sie sich an unser Support-Team wenden. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter!

Welche Dateiformate kann ich beim Kauf eines Logos herunterladen?

  • PNG – Datei mit transparentem Hintergrund, ideal für die Nutzung im Web.
  • PDF – Gut zum Drucken und Betrachten in jedem Bildbetrachtungsprogramm wie Adobe Acrobat oder Reader.
  • JPG – Hohe Auflösung. Gut zum Drucken in der aktuellen Größe, kann jedoch nicht verändert/vergrößert werden.
  • EPS – Vektorformat, das mit der Adobe Illustrator-Software bearbeitet und in der Größe verändert werden kann. Ideal zum Drucken auf verschiedenen Formaten.
  • SVG – Skalierbare Vektorgrafik, Unterstützung für Interaktivität und Animation.

Welche verschiedenen Lizenzen bieten Sie für Designs an?

Wir bieten 4 Arten von Lizenzen an:

  • Kostenlose Lizenz: Die nicht-exklusiven Rechte zur Nutzung des Designs werden kostenlos erworben. Andere Benutzer werden das Design ebenfalls kaufen und verwenden können.
  • Standardlizenz: Sie erhalten die nicht-exklusiven Rechte zur Nutzung des Designs. Andere Benutzer werden das Design ebenfalls kaufen und verwenden können.
  • Exklusive Lizenz: Damit erwerben Sie die VOLLSTÄNDIGEN geistigen Eigentumsrechte am Design. Das Design wird dann sofort aus dem Shop entfernt und steht nicht mehr zum Kauf zur Verfügung.
  • Buy-Out-Lizenz: Ihr Design wird sofort aus dem Shop entfernt und steht nicht mehr zum Kauf zur Verfügung. Das bedeutet, dass Sie die letzte Person sind, die dieses Design kauft. Bitte beachten Sie, dass Personen, die es zuvor gekauft haben, weiterhin die Rechte zur Nutzung des Designs behalten.

Weitere Informationen zu den einzelnen Lizenzen finden Sie in unseren
Nutzungsbedingungen

Ich habe keine Zeit, um Designs zu erstellen. Können Sie sie für mich erstellen?

Wir verstehen, wenn Sie sich lieber auf das konzentrieren möchten, was Sie gut können. Überlassen Sie uns daher das Design! Wir bieten einen professionellen Designer-Support an, der Sie jeden Monat bei all Ihren Designanforderungen unterstützt – von Logo-Änderungen bis hin zu Social-Media- und Druckdesigns für Ihr Marketing. Wenden Sie sich gerne an unser Support-Team, um mehr Informationen zu erhalten.

Verkaufen Sie auch Domains oder kann ich eine verwenden, die ich bereits besitze?

Ja und ja! Sie können nach einer Domain suchen, einen Domainnamen kaufen und einen Domainnamen mit jeder Website verbinden, die Sie mit uns erstellen. Alternativ, können wir Ihnen helfen, diese mit Ihrer Website zu verbinden, wenn Sie bereits eine Domain besitzen, die Sie bei einem anderen Anbieter erworben haben.

Kann ich meine Website mit Ihnen erstellen?

Auf jeden Fall! Wir haben zwei Website-Builder-Produkte im Angebot: einen erweiterten Website-Builder und einen One-Page-Website-Builder (ideal für Ihre Link-in-Bio-Seite). Beide Optionen ermöglichen Ihnen Folgendes:
  • Wählen Sie aus unseren professionell aussehenden Website-Vorlagen.
  • Fügen Sie Ihr Logo und Ihre Markenfarben hinzu.
  • Fügen Sie Informationen zu Ihrem Unternehmen hinzu und passen Sie diese an.
  • Fügen Sie Ihre eigenen Fotos und Videos hinzu oder verwenden Sie Bilder aus unserer kostenlosen Bilderbibliothek.
  • Hosten Sie Ihre Website bei uns.
  • Kaufen oder verbinden Sie Ihre Domain oder verwenden Sie eine unserer kostenlosen URLs.
  • Verlinken Sie Ihre Facebook-, Instagram-, TikTok-, YouTube-, LinkedIn- und andere Social-Media-Konten.
  • Fügen Sie ein Kontaktformular und eine E-Mail-Mailingliste hinzu.
  • Nehmen Sie Zahlungen für Ihre Produkte und Dienstleistungen an.
Unser Website-Builder ist benutzerfreundlich! Sie müssen nicht programmieren können, um Ihre Website in wenigen Minuten zu erstellen.

Jedoch steht Ihnen ein Team zur Verfügung, das Ihnen gegen eine zusätzliche Gebühr bei der Erstellung einer professionellen Website behilflich ist, wenn Sie es vorziehen, dass wir die schwere Arbeit übernehmen.

Warum muss ich monatlich oder jährlich für ein Logo bezahlen?

Beim Erwerb eines Abonnements zahlen Sie nicht nur monatlich oder jährlich für ein Logo – Sie erhalten auch Zugriff auf unsere gesamte Designplattform mit vielen Design-Tools und Tausenden von Vorlagen, mit denen Sie Designs für Visitenkarten, Instagram, Facebook, TikTok, Briefköpfe, E-Mail-Signaturen und sogar Websites erstellen können. Das heißt, wir bieten eine Designplattform für alle Ihre Designanforderungen – nicht nur für ein Logo. Aber wir verstehen, dass nicht jeder diese anderen Dienste benötigt. Wenn Sie also Ihr Abonnement kündigen, können Sie das Logo und alle mit uns erstellten Designs weiterhin nutzen. Wir sind sicher, dass Sie den Wert eines Abonnements bei uns erkennen werden, sobald Sie die Gelegenheit hatten, unser Angebot an Design-Tools zu entdecken!