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Dernière mise à jour : 11 septembre 2025.
DesignCrowd Pty Ltd (ACN 127 272 315) (« DesignCrowd », « nous », « notre », « nos ») prend votre vie privée au sérieux. Nous sommes assujettis à la Privacy Act 1988 (Cth) (la « Loi sur la protection des renseignements personnels ») et protégerons vos renseignements personnels conformément aux Principes de confidentialité australiens (« APP »).
Cette Politique de confidentialité s'applique également à DesignCrowd Pty Ltd sous le nom de BrandCrowd (BrandCrowd) et DesignCrowd Pty Ltd sous le nom de Design.com (Design.com). Toute référence à DesignCrowd dans la présente Politique de confidentialité doit, sauf indication contraire, être lue comme une référence à BrandCrowd et Design.com.
Les APP régissent la manière dont nous recueillons et traitons vos renseignements personnels. Il existe également des normes internationales relatives au traitement et à l'utilisation des renseignements personnels, comme le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »), auxquelles DesignCrowd adhère. La présente Politique de confidentialité explique en termes généraux comment nous protégeons la confidentialité de vos renseignements personnels et s'applique à tous les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet. Elle doit être lue en même temps que toutes les autres conditions d'utilisation de DesignCrowd qui se trouvent ici.
Les renseignements personnels sont toutes les informations qui pourraient vous identifier directement ou indirectement.
La Loi sur la protection des renseignements personnels définit actuellement les « renseignements personnels » comme des renseignements ou une opinion concernant une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable :
si l'information ou l'opinion est vraie ou non; et
si l'information ou l'opinion est enregistrée sous une forme matérielle ou non.
En vertu du RGPD, les renseignements personnels sont appelés « données personnelles », ce qui signifie toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.
Si les renseignements ne révèlent pas votre identité ou ne permettent pas de vérifier votre identité, ils ne seront dans la plupart des cas pas classés comme « renseignement personnel » et ne seront pas assujettis à la présente Politique de confidentialité.
Nos serveurs Web peuvent collecter automatiquement des informations lorsque vous visitez nos sites Web, y compris, mais sans s'y limiter pour :
votre adresse IP;
la date et l'heure de votre visite;
les parties de notre site Web auxquelles vous accédez pendant votre visite;
vos actions sur notre site Web; et
le navigateur que vous utilisez.
Nous recueillons également des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. Ceci inclut lorsque vous :
créer un compte avec DesignCrowd;
modifier ou ajouter des renseignements personnels associés aux détails de votre compte après la création de celui-ci;
créer indirectement un compte auprès de DesignCrowd via l'un de nos partenaires;
demander ou acheter des biens ou des services chez nous;
nous contacter par quelque moyen que ce soit, comme téléphone, courriel, courrier postal, télécopieur ou en personne ; ou
correspondre via notre site, soit avec un de nos collaborateurs, soit avec un autre utilisateur du site.
Les renseignements personnels que vous fournissez et que nous stockons peuvent inclure, mais sans s'y limiter : votre adresse courriel, votre nom, votre pays, votre adresse, d'autres informations de contact, le nom de votre entreprise, la photo et la description de votre profil de Designer, les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit et la date d’expiration de votre carte de crédit. Il peut y avoir des informations supplémentaires considérées comme des renseignements personnels que vous avez fournies dans des mémoires, sur des blogues, dans des commentaires ou lors d'interactions avec d'autres utilisateurs du site ou autrement lors de l'utilisation de notre site, qui sont stockées dans nos bases de données. Ces données peuvent être surveillées par nous à des fins de dépannage ou de maintenance, ou si toute forme d'abus est suspectée.
Des technologies, comme les « témoins » sont utilisées pour recueillir des informations utiles sur les visiteurs et pour améliorer votre expérience utilisateur. Les témoins nous permettent de surveiller les tendances de trafic et de vous servir plus efficacement si vous visitez le site de nouveau. Un témoin ne vous identifie pas personnellement, mais il identifie votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin, ce qui vous donnera la possibilité d'accepter ou de rejeter chaque instance. Nous pouvons autoriser certains de nos partenaires marketing ou technologiques à utiliser des témoins sur notre site Web pour collecter des données non personnels afin de les aider, ou DesignCrowd, à vous fournir des services. Nous recueillons également des informations sur votre utilisation du site Web lorsque vous êtes connecté. Cela inclut les pages que vous visitez, les produits ou services commandés, les paiements effectués, etc. Ces données d’activité sont stockées dans nos bases de données.
DesignCrowd peut recevoir certaines informations (y compris des renseignements personnels) de tiers, qui peuvent être combinées avec les renseignements personnels que DesignCrowd recueille. Cela nous permet d’obtenir des points de données supplémentaires à des fins liées à la fraude, au marketing, au paiement et aux services à la clientèle. Ces renseignements sont essentiels pour que DesignCrowd puisse enregistrer avec précision toutes les données financières et traiter les requêtes et les litiges des clients.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations que nous détenons contre toute utilisation abusive, interférence ou perte, et contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Les mesures que nous prenons pour protéger les renseignements personnels comprennent :
en cryptant les informations envoyées entre vous et nous à l'aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL) et d'un cryptage de 128 bits (le niveau de cryptage le plus élevé disponible dans le commerce). La certification SSL de DesignCrowd est fournie par DigiCert (une autorité de certification SSL basée aux États-Unis);
externalisation du traitement des transactions de paiement auprès de fournisseurs de passerelles de paiement réputés, sécurisés et conformes aux normes PCI (Payment Card Industry) (comme PayPal, Stripe, Skrill (Paysafe) et Payoneer). DesignCrowd ne stocke ni ne gère les données complètes des cartes de crédit. Nous ne stockons que les quatre derniers chiffres et la date d’expiration.
utilisation d'une pile technologique entièrement sécurisée sur les technologies Amazon Web Services. Les bases de données de DesignCrowd ne sont accessibles qu'à certaines adresses IP, certains lieux et certains serveurs. En outre, DesignCrowd a mis en œuvre certaines parties des directives de sécurité du SANS pour sécuriser ses serveurs de base de données; et
limitation de l’accès aux renseignements personnels des utilisateurs par une connexion sécurisée au site Web DesignCrowd.
DesignCrowd conserve vos renseignements personnels sur des serveurs situés dans de nombreux pays, y compris les États-Unis et l'Australie (voir la section 5 ci-dessous concernant la divulgation de vos renseignements personnels à l'étranger).
Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être utilisés aux fins suivantes :
pour créer un compte pour vous sur DesignCrowd;
pour traiter vos demandes de biens ou de services et pour vous fournir nos biens et services;
pour vous informer des projets, des conceptions, des fichiers, des messages d'autres utilisateurs, des échéances et des paiements;
pour vous informer des modifications apportées à nos produits ou services;
pour envoyer des avis par courriel ou par texto pour des promotions ou des offres spéciales menées par nous, nos fournisseurs ou distributeurs;
mener des activités de marketing et faire des études de marché;
pour répondre à vos questions ou suggestions;
pour protéger la sécurité et l’intégrité du marché pour tous les utilisateurs et empêcher l’utilisation frauduleuse de nos services;
améliorer la qualité de nos produits ou services et la qualité de votre visite sur le site Web;
pour diagnostiquer des problèmes avec nos sites et services;
fournir des documents d'information à nos communautés, tels que des infolettres;
pour afficher du contenu personnalisé en fonction de vos intérêts et de vos préférences ; et
pour l'analyse des données, en particulier aux fins décrites ci-dessus
En utilisant notre site Web et/ou nos services, vous consentez à recevoir du matériel de marketing direct. Nous n'utiliserons vos renseignements personnels à cette fin que si nous les avons recueillis directement auprès de vous et s'il s'agit de matériel que vous vous attendez raisonnablement à recevoir de notre part. Nous n'utilisons pas de renseignements personnels sensibles dans le cadre d'activités de marketing direct. Pour ne plus recevoir nos courriels de marketing, vous pouvez cliquer sur le lien qui se trouve au bas de chaque courriel de marketing pour mettre à jour les préférences de votre compte.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à aucune autre entreprise, organisation ou personne. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :
des Designers ou des Clients tiers en lien avec tout travail (y compris, sans s'y limiter, les illustrations et les designs) créé ou demandé par vous (selon le cas) dans le cadre des services DesignCrowd conformément aux conditions générales distinctes conclues entre vous et nous;
les tiers qui nous fournissent des services ou exercent des fonctions en notre nom. DesignCrowd fait appel à des tiers pour fournir divers services pouvant impliquer le stockage ou le traitement de vos renseignements personnels. Ces services comprennent le stockage des données, le traitement des paiements, la distribution et la validation des courriels, la distribution des textos, la recherche d'adresses IP, l'enrichissement des données et les systèmes de gestion de la relation client;
des tiers qui nous recommandent des clients ou vers lesquels nous orientons des clients pour des services spécifiques demandés par les clients. DesignCrowd s’associe à des tiers pour fournir des services aux clients pertinents. Nous pouvons partager les renseignements des clients pour faciliter ces partenariats;
les entreprises apparentées de notre groupe et les partenaires commerciaux dans le but de fournir les services que vous avez demandés; et
fournisseurs de services informatiques responsables de nos réseaux de communication, du développement et de la maintenance de nos logiciels et systèmes.
Dans ces situations, nous interdisons au tiers d'utiliser les renseignements personnels vous concernant, sauf dans le but particulier pour lequel nous les avons fournies. En outre, nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels sans votre consentement, sauf en cas d'obligation légale.
Dans certaines circonstances, les entités auxquelles nous divulguons des renseignements personnels peuvent être situées en dehors de l’Australie. Par exemple, nous pouvons divulguer des renseignements personnels à notre filiale à 100 % DesignCrowd LLC, qui est située aux États-Unis.
Sur demande, nous vous donnerons accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sauf exception prévue par les APP. Si nous refusons de vous donner accès aux renseignements, nous vous communiquerons les raisons de ce refus. Vous pouvez demander des mises à jour de vos renseignements personnels, ce que nous nous efforcerons de faire de manière à ne pas enfreindre nos obligations légales en matière de conservation des données. La manière la plus simple et la plus rapide d'ajouter, de modifier ou de mettre à jour la plupart de vos renseignements personnels est de vous connecter à votre compte DesignCrowd et d'effectuer les changements vous-même. Si vous souhaitez demander une copie de vos renseignements personnels ou apporter des modifications à vos renseignements personnels, veuillez envoyer votre demande par courriel à dataprotection@brandcrowd.com. Toutes les demandes par ce canal recevront une réponse ou seront traitées dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également demander que nous supprimions vos renseignements personnels, ce que nous ferons dans la mesure du raisonnable. Il peut y avoir des raisons légitimes pour lesquelles nous ne pouvons pas faciliter la suppression des renseignements personnels, notamment lorsqu'une relation juridique et commerciale a été établie ou lorsque les règlements en matière de conservation des données, comme les dossiers fiscaux, exigent cette conservation.
DesignCrowd ne fera aucune discrimination contre un client qui fait une demande en vertu de la CCPA. DesignCrowd ne vend pas de renseignements personnels, c’est pourquoi nous n’offrons pas actuellement d’option en libre-service pour refuser la vente de renseignements personnels. Si DesignCrowd devait un jour vendre des renseignements personnels, nous en informerions les clients existants et offririons cette fonctionnalité sur le site.
Dans le futur, DesignCrowd pourrait vendre, céder ou modifier la propriété de tout ou partie de son entreprise. Les données recueillies et stockées par DesignCrowd pourraient faire partie des actifs impliqués dans ce changement de contrôle. Si un futur changement de propriété est susceptible d’avoir un impact important sur vous, en ce qui concerne vos renseignements personnels, vous serez alors informé du changement imminent par courriel et/ou par un avis bien visible sur notre site.
Nous n'avons pas l'intention de solliciter ou de collecter des renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans sans le consentement parental. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez pas utiliser ou entrer des informations sur ce site, y compris, sans s'y limiter, dans les zones interactives du site, sans le consentement parental. Veuillez contacter le service à la clientèle par courriel à support@brandcrowd.com (pour BrandCrowd), support@designcrowd.com (pour DesignCrowd), ou support@design.com (pour Design.com) pour obtenir les formulaires de consentement parental nécessaires.
Nous pouvons établir des liens vers des sites Web, y compris des fournisseurs de contenu tiers, dont les politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée diffèrent de celles qui sont divulguées ici. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux politiques ou pratiques de ces sites Web liés et vous encourageons à en prendre connaissance avant de les utiliser.
Nous pouvons modifier ou amender cette Politique de confidentialité à mesure que nos exigences d’entreprise ou la loi changent. Toute modification apportée à cette Politique de confidentialité sera mise à jour sur le site Web et entrera en vigueur lors de sa publication. Veuillez donc visiter le site Web périodiquement pour vous assurer d'avoir la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.
Si vous avez des questions sur notre Politique de confidentialité, si vous avez une plainte concernant une violation de votre vie privée ou si vous avez des questions sur la façon dont vos renseignements personnels sont collectés ou utilisés, veuillez envoyer votre demande par courriel à dataprotection@brandcrowd.com.
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Si vous souhaitez déposer une plainte concernant une violation présumée de la Loi sur la protection des renseignements personnels ou d'autres règlements et lois sur la protection de la vie privée, veuillez nous envoyer un courriel à dataprotection@brandcrowd.com. Nous répondrons aux plaintes dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire australien à l'information en téléphonant au 1300 363 992 ou faisant parvenir un courriel à questions@oaic.gov.au.