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Perguntas frequentes

O que acontece depois que eu comprar um logotipo?

Depois de comprar o seu logotipo, você será direcionado para uma página de download com acesso a todos os formatos padrão do setor. Além disso, você receberá um e-mail com um link para esta mesma página. Agora está na hora de começar a criar outros designs com o seu novo logotipo!

Você também pode enviar um e-mail para support@brandcrowd.com se tiver dúvidas sobre o seu pedido.

Agora que tenho o meu logotipo, o que devo fazer a seguir?

O design de logotipos é apenas o início! Todos os pacotes dão acesso ao nosso conjunto de ferramentas de design que permitem criar branding (cartão de visita, papel timbrado, assinatura de e-mail), redes sociais (imagem de perfil, capa de foto, post), impressão (cartaz, folheto, menus, etc.), web e outros tipos de design, com o seu novo logotipo.

Você pode acessar o nosso conjunto completo de ferramentas de design clicando no botão "Criar novo design" no canto superior direito da sua página "Minha conta".

Onde posso incluir as especificações dos itens de impressão que encomendei?

Um membro da nossa Equipe de Impressão entrará em contato por e-mail para indicar as etapas seguintes do seu pedido de impressão e solicitar todas as informações necessária para personalizar os itens ao seu gosto.

Posso obter um reembolso depois de ter efetuado a compra?

Só podemos conceder reembolsos para pedidos que não foram concluídos (onde os itens não foram disponibilizados ou entregues a você). Se um item já tiver sido entregue, não poderemos processar um reembolso.

Adquiri o serviço de Suporte ao designer profissional/Suporte de web design. O que acontece agora?

Você deverá receber um e-mail da nossa equipe logo após sua compra, com algumas perguntas para coletar informações que ajudarão nossa Equipe de Design a começar. Caso não consiga localizar o e-mail, entre em contato conosco pelo suporte@brandcrowd.com e teremos prazer em ajudar.

Posso personalizar ainda mais o meu logotipo depois de comprá-lo?

Sim, comprar um pacote conosco lhe dará acesso ao nosso Editor de Logotipo, o que lhe permitirá continuar ajustando o logotipo ao seu gosto. Para personalizações mais complexas, entre em contato com nossa Equipe de Suporte e teremos prazer em ajudar!

Que formatos de arquivos posso baixar quando compro um logotipo?

  • PNG - Arquivo de fundo transparente, perfeito para uso na web.
  • PDF - Bom para impressão e visualização em qualquer visualizador de imagens, como Adobe Acrobat ou Reader.
  • JPG - Alta resolução. É bom imprimir no tamanho atual, mas não altere/amplie.
  • EPS - Formato vetorial que pode ser editado e redimensionado no software Adobe Illustrator. Ideal para impressão em vários formatos.
  • SVG - Scalable Vector Graphic, suporte para fins de interatividade e animação.

Quais são as diferentes licenças que vocês oferecem para designs?

Oferecemos 4 tipos de licenças:

  • Licença gratuita: obtenção gratuita dos direitos não exclusivos de uso do design. Outros usuários também poderão comprar e usar o design.
  • Licença padrão: esta lhe dá direitos não exclusivos para usar o design. Outros usuários também poderão comprar e usar o design.
  • Licença exclusiva: esta licença lhe dá TODOS os direitos de propriedade intelectual sobre o design. O design será removido instantaneamente da loja e não estará mais disponível para compra.
  • Licença de compra: seu design será removido instantaneamente da loja e não estará mais disponível para compra. Isso significa que você é a última pessoa a comprar este design. Observe que as pessoas que o compraram antes também manterão os direitos de uso do design.

Você pode verificar mais informações sobre cada licença por meio de nossos
termos e condições

Não tenho tempo para criar designs. Vocês podem criar para mim?

Compreendemos se preferir se concentrar naquilo que sabe fazer melhor. Deixe o design com a gente! Oferecemos um serviço de apoio com designers profissionais para ajudar com todas as suas necessidades de design, todos os meses, desde alterações de logotipo a designs para redes sociais e design de materiais promocionais para o seu marketing. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para saber mais.

Vocês também vendem domínios ou posso usar um que eu já tenha?

Sim e sim! Você pode pesquisar um domínio, comprar um nome de domínio e associar um nome de domínio a qualquer site que criar com a gente. Em alternativa, se já tiver um domínio comprado de um fornecedor diferente, podemos ajudar a associá-lo ao seu site.

Posso criar o meu site com vocês?

Sem dúvida! Temos dois produtos de criação de sites disponíveis: um criador de sites avançado e um criador de sites de uma página (perfeito para seu site de link na bio). Ambas as opções permitem que você:
  • Selecione um dos nossos modelos de site com aparência profissional.
  • Inclua seu logotipo e as cores da sua marca.
  • Adicione e personalize informações sobre sua empresa.
  • Adicione suas próprias fotos e vídeos ou use imagens de nossa biblioteca de estoque gratuita.
  • Hospede seu site conosco.
  • Compre ou conecte seu nome de domínio ou use um de nossos URLs gratuitos.
  • Link para suas contas do Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn e outras redes sociais.
  • Adicione um formulário de contato e uma lista de mala direta.
  • Receba pagamentos pelos seus produtos e serviços.
Nosso criador de sites é fácil de usar! Você não precisa saber programar para criar seu site em minutos.

Dito isso, se você preferir que façamos o trabalho pesado, temos uma equipe que pode ajudar a construir um site profissional para você, por uma taxa adicional

Por que preciso pagar mensalmente ou anualmente por um logotipo?

Quando compra uma assinatura, você não está pagando mensalmente ou anualmente apenas por um logotipo – você também tem acesso a toda a nossa plataforma de design, que inclui muitas ferramentas de design e milhares de modelos para ajudar a criar designs para cartões de visita, Instagram, Facebook, TikTok, papel timbrado, assinaturas de e-mail e até sites. Resumindo, oferecemos uma plataforma de design para todas as suas necessidades de design – não apenas um logotipo. Mas entendemos que nem todos precisam de todos estes serviços. Por isso, se cancelar a sua assinatura, você poderá continuar usando o logotipo e qualquer design que tenha criado conosco. Depois de explorar a nossa gama de ferramentas de design, temos certeza de que você verá o valor de ter uma assinatura conosco!